现状诊断与目标确认｜B2B 获客与线索运营
现状诊断与目标确认是B2B 获客与线索运营中的关键环节。渠道组合与内容
现状诊断与目标确认环节首先要确认的是范围与标准。判断这句话是否成立，有个简单的检验方式：把现在的情况写下来，看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚，说明还没想透，这时候急着往下走，后面多半要返工。
很多企业客户在这一步走弯路，是因为把顺序弄反了：先去找工具和方法，再回头想问题是什么。顺序对调之后，效率差别很大。
对于规模不大、人手有限的企业客户，更实际的做法是先把最关键的一条做扎实，其他的按季度逐步补齐，不必一开始就追求体系完整。
这一步通常包含的工作
- 客户画像与决策链：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 渠道组合与内容：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 线索评分与分配：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 跟进与转化分析：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。
缺少验收标准
交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。这一点在实际操作中最容易被当成口号，因为短期内看不出差别。等到业务量上来、参与的人变多，差异才会显现——前期有没有把这件事想清楚，直接决定了后面是继续优化，还是推倒重来。
很多企业客户在这一步走弯路，是因为把顺序弄反了：先去找工具和方法，再回头想问题是什么。顺序对调之后，效率差别很大。